Une équipe disponible

• Notre équipe est disponible sur place, par téléphone comme par email aux horaires de bureaux.
• Les devis de traduction sont effectués dans l’heure.

Un interlocuteur privilegié et un suivi attentif tout au long du projet

• La demande sera analysée avec précision pour anticiper les éventuelles difficultés. Nous créons et/ou gérons notamment glossaires et mémoires de traduction.
• Nous sommes à la disposition de nos client comme de nos fournisseurs 7 jours sur 7 et 24h/24 pour répondre aux difficultés surgissant en cours de projet afin qu’elles n’impactent pas négativement la qualité ou le délai de la livraison.
• Nous avons l’infrastructure technique répondant à ces exigences en matière de gestion de projet.

Une traduction de qualité et des délais respectés

• Le projet de traduction est confié à un ou plusieurs traducteurs spécialisés, familiers du domaine dont relève votre document et qui traduisent uniquement vers leur langue maternelle.
• Le travail vous est remis dans les délais convenus.
• Toutes les traductions sont vérifiées par des traducteurs professionnels pour les erreurs les plus grossières tels que des oublis, erreurs de chiffres, noms, dates, etc.
• Sur demande du client, elles pourront être intégralement vérifiées par un tiers traducteur indépendant, conformément à la norme de qualité norme NF EN-15038:2006.
• La qualité des prestations de chaque fournisseur est évaluée régulièrement.

Des données sécurisées et un secret professionnel respecté

• Le secret professionnel est systématiquement respecté.
• Toute notre équipe s’engage contractuellement pour garantir la confidentialité des documents, depuis le chargé de projet jusqu’aux traducteurs.
• La gestion de vos données est sécurisée à chaque étape du projet.

Une relation commerciale transparente

• Nos devis et nos factures détaillent l’intégralité des prestations, délais, tarifs, etc.
• Nous tenons le client informé tout au long de la réalisation du projet de traduction.
• La satisfaction du client est régulièrement évaluée.
• Nous prenons très au sérieux toutes les réclamations qui sont traitées sous 48h.